「この薬は食事と一緒に飲まないと吸収が落ちますから……あ、いえ、先ほどお渡ししたプリントにも書いてあるのですが……」

クリニックや医療現場では、こうした光景をよく目にします。スタッフが時間をかけて丁寧に術後のケアや薬の飲み方を説明しても、患者さんが専門用語に戸惑ってしまい、結局また同じことを最初から説明し直さなければならない。

現場の負担になっているのは、多くの場合、「患者さんに渡しているプリントの文章が難しすぎる」ことだったりします。

この「専門的な文章を、一般の方にも伝わりやすく書き直す」という作業を、AIがサポートしてくれます。

院内の説明文を、小学校高学年でもわかる言葉に

やり方は非常にシンプルです。あなたが考えるのは、すでに院内にある「正しい医学的な説明文」です。それをそのまま、AIに投げるのです。

「以下の術後ケアに関する院内の説明テキストを、医療知識のない患者さんが読んで安心できるような、小学校高学年でも理解できる優しい言葉遣いに書き直して下書きを作成してください。」 （※ここに既存の院内向け説明テキストを入力）

これを入力するだけで、AIは手早く、専門用語をわかりやすい日常の言葉に置き換え、温かみのあるテキストを作成してくれます。

個人的なルール1：AIは「言い換え」の補助ツールであり、診断はさせない

ここで私が個人的に徹底しているルールがあります。

「AIには診断や医学的な判断をさせず、あくまで『言い換えの下書き』としてのみ使う」

AIに新しい医学的知識を生成させるのではなく、すでに専門家が作成した正しいテキストを与え、「この文章のトーンを優しくしてほしい」と指示するだけにとどめます。

個人的なルール2：必ず医師が確認し、個人情報は入力しない

さらに、医療というデリケートな分野において、私が強く意識しているルールが2つあります。

「AIが下書きし、必ず医師や有資格の医療従事者が内容を確認し、承認してから使用する」 「患者さんの個人情報や個別の医療データは絶対にAIに入力しない（匿名化する）」

AIのデータ利用設定をオフにしたり、会社のポリシーを確認してから使うようにしています。出来上がった文章は、医学的な正確性が保たれているかを、必ず専門家が最終確認します。AIはスタッフの代わりや医師の代わりになるものではありません。

月額約2,800円（2026年6月時点・税やプランで変動）のAIを使えば、まるで優秀なコピーライターに文章の推敲を頼むような感覚で、患者さんに寄り添った説明書の下書きを用意できます。

「伝わりやすい言葉に変える」という作業の土台をAIに任せる。そうして浮いた時間とエネルギーを、患者さんの顔を見て、不安を取り除くための本当のコミュニケーションに使う。これが医療現場における、一つの賢いAIの使い道だと私は考えています。

まず小さく始めるための、無料チェックリスト

※これは私個人の体験の共有であり、専門的な助言や医学的アドバイスではありません。結果には個人差があり、特定の成果を保証するものではありません。導入の判断・検証はご自身の責任でお願いします。記載のツール提供元とは一切の利害関係はありません。 ※また、医療現場での利用にあたっては、最終的な内容は必ず医師等の有資格者が確認してください。個人情報・機密情報・医療データは入力しない、あるいは完全に匿名化するなど、必ず所属する医療機関の方針を確認してご利用ください。

もしよければ、「安全に始めて、効果を実感する」ための12ステップのチェックリストを無料で公開していますので、参考にしてみてください。安全を守る2つのルール、最初に試すべきタスク、月額プランのセットアップ手順まで、個人的な経験をもとに解説しています。

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